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团队与团队学习

2011-5-9 12:20:24 本站原创 佚名 【字体:

团队概述

提起团队,我们最先想起的是棒球队或足球队,“团队”一词来源于英文Team这个单词,Team在英文里的最初的含义是家庭及其子孙后代。人们还用Team这个词来表示套在一起耕地的牛,因为这种方式效果比较好,由此引申出Team的另一个含义——协同工作的团队,即大家相互配合取得更好的成绩(Together Everybody Achieves More)。

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团队有几个重要的构成要素——5P要素

1.Purpose——目标

团队应该有一个既定的目标,为团队成员导航,没有目标,这个团队就没有存在的价值。

2.People——人

人是构成团队核心的力量。3个或3个以上的人才可以构成团队。目标是通过人员具体实现的,人员的选择是团队中非常重要的一部分,不同的人通过分工来共同完成团队的目标。

3.Place——团队的定位

需要明确团队的定位于个体的定位。团队在组织中处于什么位置?由谁选择和决定团队的成员?团队最终应对谁负责?团队采取什么方式激励团队成员?个体在团队中扮演什么角色?是制订计划还是具体实施或评估?

4.Power——权限

团队在组织中的权限和组织大小与组织授权有关。团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关,团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小,在团队发展的初期领导权相对比较集中。

5.Plan——计划

目标最终的实现,需要一系列具体的行动方案,可以把计划理解成目标的具体工作程序。只有在计划的操作下团队才会贴近目标,从而最终实现目标。

 

团队的定义是由具有多种综合技能、怀着共同的信念、为完成共同的工作任务而一起工作的一群人组成的工作单位。理解团队的概念首先要了解团队和群体的差异,群体是两个以上相互作用又相互依赖的个体,为了实现木屑特定目标结合在一起。群体成员共享信息,做出决策,帮助每个成员更好地担负起自己的责任。团队和群体经常被混为一谈,事实上它们之间有很大的区别(如表2-3所示)。

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2-3  团队和群体的区别

 

类别

团队

群体

领导

领导用于授权,团队成员共享决策权

应该有明确的领导人

目标

既和组织保持一致,也可以产生自己的目标

目标必须和组织保持一致

协作

积极,齐心协力,和群体有根本性差别

中等程度,有时成员还有些消极,有些对立

责任

领导者负责和团队成员负责相结合。相互作用,共同负责

领导者要负很大责任,基本属于个人负责制

技能

成员的技能是互补,有机组合,形成角色互补

成员技能随机性强,有可能相同也可能不同

结果

1+12,结果或绩效是由大家共同合作完成的产品

1+1=2,绩效是每个个体的绩效相加之和

团队应该表现出一些基本特征,这些特征在拓展的团队培养中会有渐进性的表现,有时会比较明显,有时会比较模糊,这和团队本身有关,也和拓展项目对团队表现的要求有关联性。一个典型的团队具有以下几项基本特征:

1)目标明确。

2)沟通便捷。

3)具有共同的价值观和协调一致、相辅相成的思维模式与工作方法。

4)成员在个性、技能、背景、年龄、性别等方面的合理搭配。

5)规模适度。

 

组织行为学研究表明,团队大小与团队的工作及准备有着密切的关系,3人至5人的小规模团队较易得到一致的意见,5人至11人组成的中等规模的团队最为有效,能得到较正确的决策意见;团队成员的极限为25人,超过50人的团队将无法真正按照团队的机制运转。

拓展的班级人数最好为14个人左右的2~3倍,可以将一个班分成2~3个队伍,按照一个教师加每队1个助教的原则上课。拓展课每队14个人左右比较利于课程的开展,人数太多在个人挑战项目上很难在一节课完成,也不利于分享回顾时的多样性认知;人数太少很难应对团队项目的开展,如果有学生请假或缺勤更难完整地开展。

 

为了完成任务和提高绩效,群体可以在经过学习和锻炼后向团队过渡。拓展课上的学生分班后,最初随机结合在一起进行团队建设,但是仍然不能被称为团队,事实上仍然是一个小群体,这个群体如果不经过特殊的学习和锻炼很难成为有挑战能力的团队,很难在一个周期的学习中有所提升。群体发展到团队需要一个过程,成为高绩效的团队更需要一定的时间磨炼,这也是学生们在最初的几次课上看似很团结,但遇到简单的团队活动后仍然难以高绩效完成任务,甚至会越来越不如初建阶段,是因为大家从陌生时部分人员的“顺从”变得“积极主动”,从而表现出冲突越来越多、决策越来越不容易产生,活动争议越来越大并且项目失败的可能也随之增加。在不断的“打击与挫折”中慢慢学会了团队沟通与协作,慢慢形成团队意识和团队行为,或多或少能够感到团队绩效的提升和团队文化的形成。从拓展项目完成的绩效影响和团队凝聚能力的角度来看,拓展课上的群体向团队发展符合以下几个阶段的发展特点(如图2-6所示):

第一阶段,由群体发展到所谓的“伪团队”,也就是我们所说的假象团队。这个阶段从破冰课后的团队建设开始,在各队组建后看似形成了个士气高涨、目标一致、进取心强的团队,但这是一个假象,此时团队面对困难和完成任务的能力很低,团队在冲突面前的解决能力很差。

第二阶段,由假团队发展到潜在的团队,这时已经具备了团队的雏形。通过1~2个项目的训练,尤其是通过个人挑战与团队结合的项目或以个人挑战为主的项目挑战后,团队成员对团队的价值有一定认可,对团队的要素有了一定的理解,假象团队开始向下一阶段推进。

第三阶段,由潜在的团队发展成为一个真正的团队,它具备了团队的一些基本特征。通过一个周期或一个学期的学习,通过2~3次的团队振荡,团队在接受任务时有了一定的行动准则,团队成员间的互相融合与互补加强,项目挑战能力加强,成功完成任务的几率加大。

即使通过一个学期的训练,由于时间有限,项目类别多样,项目的模拟性造成任务的艰巨性较低,团队面对真正困难的能力还有待加强,此时的团队距离高绩效的团队还有较大的距离。但是作为一种学习,学生能够通过拓展感受团队的价值,能够自觉形成团队意识,养成良好的团队行为,为未来适应在团队中工作和生活获得了经验储备。

团队的发展具有周期性,拓展活动的安排需要符合团队发展阶段特点。塔克曼在1965奶奶提出“四阶段说”,即形成期、振荡期、规范期和表现期。1977年,塔克曼等人又提出团队发展五阶段,即形成阶段、磨合阶段、正常化阶段、运行阶段和延续阶段。有些时候将其分为五个阶段,拓展教学中习惯按照四个阶段进行分析,即形成期、动荡期、规范期和运行期(如图2-7所示)。

拓展在一个学习周期中,很难到达团队“运行期”,更多的时间内团队的表现是在动荡期和规范期之间运行。冲突加大而团队状态不佳时,团队偶尔还会重新回到初步形成阶段,任务难度较小加上团队状态较好时,团队也会表现出运行期的状态,但我们不能被假象所迷惑,此时的团队主要面对的还是情境化的任务,一旦回到现实生活中团队的挑战能力就会受到冲击,团队将会出现危机并且需要通过内部协调来完善。

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